WooCommerce – Gestión de pedidos

En este blog se datella como gestionar pedidos en WordPress con WooCommerce mediante la pasarela de pagos Redsys.

¿Cómo gestionar Pedidos?

Los pedidos se crean cuando un cliente completa el proceso de pago mediante Redsys. Los pedidos son únicamente visibles para los usuarios con roles de administrador y gestor de la tienda. Cada pedido recibe un número (ID) de pedido único.

En el panel principal se muestra un visor con los diferentes estados en los que se pueden encontrar los pedidos y el número de pedidos disponibles en cada uno de los estados.

Clicando sobre uno de los estados se muestra una colección de los pedidos en dicho estado.

¿Cúales son los estados del pedido?

A continuación se detallan los diferentes estados del pedido:

  • Pendiente de pago: orden recibida, no se inició el pago. En espera de pago (sin pagar).
  • Fallido: el pago falló o se rechazó (sin pagar) o requiere autenticación (SCA).
  • Procesando: pago recibido (pagado) y el inventario ha sido reducido; el pedido está pendiente de cumplimiento.
  • Completado: pedido cumplido y completo – no requiere ninguna otra acción.
  • En espera: en espera de pago – el inventario se reduce, pero debes confirmar el pago.
  • Cancelado: cancelado por un administrador o el cliente; las existencias aumentan, no se requieren más acciones.
  • Reembolsado: reembolsado por un administrador, no se requieren más acciones.
  • Identificación requerida: esperando una acción del cliente para autenticar la transacción y / o completar los requisitos de SCA.

¿Cómo administrar los pedidos?

Una vez se empiecen a recibir pedidos, se pueden administrar desde el menú: WooCommerce >> Pedidos.

Los campos que se muestran son los siguientes:

  • Número de pedido y nombre del cliente.
  • Fecha de creación.
  • Estado del pedido.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Total de compra y
  • Acciones.

 

¿Cómo previsualizar los pedidos?

Para visualizar los pedidos basta con clicar en el «ojo» que dispone cada pedido.

Al abrir el pedido se visualizarán los detalles del pedido:

  1. Datos de facturación del cliente.
  2. Datos de envío.
  3. Líneas del pedido: Artículo, Coste, Cantidad, Importe total, IVA.
  4. Subtotales del pedido: Subtotal artículos, Gastos envío, IVA, Total Pedido, Importe pagado.

¿Cómo finalizar un pedido?

Para finalizar el pedido basta con modificar el campo estado del propio pedido. Los diferentes estados que se pueden elegir son:

  • Cancelado: Gris
  • Completado: Azul
  • Fallido: Rojo
  • En espera: Naranja
  • Pendiente de pago: Gris
  • Procesando: Verde
  • Reembolsado: Gris
solmiguel.com

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